Effectieve communicatie vormt de ruggengraat van elke organisatie. Of het nu gaat om formele vergaderingen, projectwerk, informele gesprekken bij het koffiezetapparaat of interactie met klanten, het vermogen om op professionele wijze te communiceren is essentieel voor medewerkers. In deze praktijkcursus worden cruciale communicatieve vaardigheden behandeld, waaronder lichaamstaal, actief luisteren, het geven en ontvangen van feedback en assertiviteit. Managers en communicatiespecialisten vinden deze cursus bijzonder waardevol.

Door het opzetten van een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC) breng je direct de geleerde kennis in de praktijk. Veel deelnemers hebben deze praktijkcursus met succes doorlopen. Na afronding van deze praktijkcursus ben je gekwalificeerd om binnen een secretariële organisatie doeltreffend te functioneren.