Een cruciale verantwoordelijkheid van een procesmanager is het begeleiden en informeren van medewerkers over processen en veranderingen daarin. In deze praktijkcursus worden diverse onderwerpen behandeld, waaronder bedrijfsprocessen, organisatie-inzicht, procesbesturingsinformatie en informatiesystemen. Door deze praktijkcursus te volgen, vergaar je kennis over de ontwikkelingen van procesmanagement binnen organisaties, ontwikkel je inzicht in opkomende trends, en leer je hoe je planmatig verbeteringen kunt aanbrengen in processen met de focus op informatievoorziening.

Door het opzetten van een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC) breng je direct de geleerde kennis in de praktijk. Veel deelnemers hebben deze praktijkcursus met succes doorlopen. Na afronding van deze praktijkcursus ben je gekwalificeerd om binnen een secretariële organisatie doeltreffend te functioneren.